Termini e Condizioni

1. Definizioni

"Vitrum" o "Noi": Vitrum, con sede a Stadthausstrasse 10, 8400 Winterthur, Svizzera, fornitore di servizi di protezione automotive.

"Utente" o "Tu": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al sito web o utilizza i servizi di Vitrum.

"Servizi": i trattamenti di protezione automotive offerti da Vitrum, inclusi rivestimento ceramico, pellicola protettiva (PPF) e trattamento cerchi.

"Sito": il sito web accessibile all'indirizzo https://viitrumss.live.

"Accordo": il presente documento, che costituisce un contratto vincolante tra l'Utente e Vitrum.

2. Accettazione dei termini

Accedendo al nostro sito web o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con uno o più di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito o i nostri servizi. L'utilizzo dei servizi è riservato a persone maggiorenni (18 anni o più) con capacità giuridica di stipulare un contratto.

3. Descrizione dei servizi

Vitrum offre servizi di protezione per superfici automobilistiche, tra cui:

Protezione Ceramica: applicazione di rivestimento ceramico sulla carrozzeria del veicolo con documentazione fotografica completa del processo.

PPF — Adattamento Veicoli Elettrici: installazione di pellicola protettiva trasparente adattata alle esigenze specifiche dei veicoli elettrici.

Rivestimento Ceramico Cerchi: applicazione di rivestimento ceramico specifico per le superfici dei cerchi.

I servizi sono disponibili presso la nostra sede a Winterthur e vengono erogati su appuntamento.

4. Responsabilità dell'utente

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e complete sul veicolo e sulle condizioni della superficie al momento della consulenza iniziale. L'utente è tenuto a comunicare eventuali trattamenti precedenti o riparazioni di carrozzeria che possano influire sull'intervento.

L'utente accetta di ritirare il veicolo entro i tempi concordati e di seguire le indicazioni di manutenzione fornite da Vitrum per preservare i risultati del trattamento.

È vietato utilizzare il sito web per finalità illecite, per diffondere contenuti offensivi o per tentare di compromettere la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, design e codice — sono di proprietà di Vitrum o sono utilizzati con le necessarie autorizzazioni. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica di qualsiasi contenuto del sito senza il previo consenso scritto di Vitrum.

La documentazione fotografica relativa ai servizi erogati rimane di proprietà di Vitrum. Al cliente viene concessa una licenza personale e non trasferibile per l'utilizzo del portfolio fotografico relativo al proprio veicolo.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi dei servizi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA dove applicabile. I prezzi indicati sul sito sono indicativi e possono variare in base alle condizioni specifiche del veicolo, come riscontrate durante la valutazione iniziale.

Il prezzo definitivo viene comunicato al cliente prima dell'inizio del lavoro. Se durante l'intervento emergono condizioni che richiedono un adeguamento del prezzo, il cliente viene informato e il lavoro aggiuntivo viene eseguito solo previo consenso.

Il pagamento è dovuto al completamento del servizio e al ritiro del veicolo. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di debito e carta di credito.

7. Politica di cancellazione

Gli appuntamenti possono essere cancellati o riprogrammati con un preavviso di almeno 48 ore senza alcun costo. Cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso possono comportare un addebito del 20% del valore del servizio prenotato per coprire i costi di preparazione e pianificazione.

8. Dichiarazioni e limitazioni

Vitrum si impegna a fornire servizi con competenza professionale e materiali di qualità. Tuttavia, non possiamo garantire risultati specifici in termini di durata del trattamento, poiché questa dipende da fattori esterni al nostro controllo come le condizioni di parcheggio, il clima, la frequenza di lavaggio e i prodotti di pulizia utilizzati dal cliente.

I nostri servizi vengono forniti "così come sono". Non rilasciamo garanzie implicite o esplicite circa l'idoneità dei trattamenti per un uso specifico diverso da quello indicato.

9. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Vitrum per danni derivanti dai servizi erogati è limitata all'importo pagato dal cliente per il servizio specifico in questione. Vitrum non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

Vitrum non è responsabile per difetti preesistenti della superficie del veicolo non rilevabili durante la valutazione iniziale, né per danni derivanti dalla mancata osservanza delle indicazioni di manutenzione fornite.

10. Forza maggiore

Vitrum non è responsabile per ritardi o impossibilità di erogazione dei servizi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a eventi naturali, interruzioni di fornitura di materiali, provvedimenti delle autorità o altre cause di forza maggiore.

11. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il rapporto in qualsiasi momento prima dell'inizio del servizio. In caso di risoluzione da parte del cliente dopo l'inizio del lavoro, il pagamento è dovuto per le fasi già completate.

Vitrum si riserva il diritto di rifiutare o interrompere un servizio se le condizioni del veicolo rendono il trattamento inadeguato o potenzialmente dannoso.

12. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. In caso di impossibilità, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Winterthur, Cantone Zürich, Svizzera.

13. Disposizioni generali

Intero accordo: questi Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Vitrum in merito all'utilizzo del sito e dei servizi.

Separabilità: se una disposizione dei presenti termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto da parte di Vitrum non costituisce rinuncia a tale diritto.

Cessione: l'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti termini senza il previo consenso scritto di Vitrum.

14. Modifiche ai termini

Vitrum si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del sito o dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

15. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni:

Vitrum
Stadthausstrasse 10, 8400 Winterthur, Svizzera
E-mail: [email protected]
Telefono: +41 52 619 47 82